Σάββατο βράδυ, ανοίγεις το κινητό για λίγο παιχνίδι και το υπόλοιπο δεν δείχνει το ποσό που περίμενες. Συνήθως φταίει μια λεπτομέρεια στη ροή της συναλλαγής ή του λογαριασμού, όχι κάτι που χάθηκε οριστικά.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση το υπόλοιπο του μπόνους μένει στο μηδέν, ενώ η πληρωμή φαίνεται κανονικά στον λογαριασμό.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά περιμένει σειρά.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών του λογαριασμού και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως χαμένο.
- Δες το ιστορικό συναλλαγών για να επιβεβαιώσεις το ποσό της κατάθεσης.
- Σύγκρινε το ποσό με την ελάχιστη συμμετοχή που ορίζει η προσφορά.
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός μπήκε με κεφαλαία ή πεζά όπως δίνεται.
- Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση των προσωπικών στοιχείων στο προφίλ.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Άνοιξε τη σελίδα του Novibet casino από τον περιηγητή του κινητού και δες ξανά το υπόλοιπο.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί πρώτα το ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις το επόμενο.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης για αναφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται καταχωρημένη αλλά το μπόνους λείπει μετά από πλήρη ανανέωση της σελίδας.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο τροχός ή το τραπέζι μένει σε μαύρη οθόνη, ενώ μενού και υπόλοιπο εμφανίζονται κανονικά.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
- Αποθηκευμένα δεδομένα που κρατούν παλιά εκδοχή της σελίδας.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων που κόβει στοιχεία της σελίδας.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας αντί για Wi-Fi.
- Άνοιξε τη σελίδα σε καρτέλα ανώνυμης περιήγησης.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Επανεκκίνησε τη συσκευή για να ελευθερωθεί μνήμη.
- Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά εκείνο που κόλλησε.
- Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε υπολογιστή για σύγκριση.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα κόλλησε, για αναφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι ακόμη και μετά από όλα τα παραπάνω.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει χρέωση, όμως το υπόλοιπο παραμένει ίδιο με πριν.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και παρόχου.
- Καταχωρήθηκε λάθος στοιχεία παραλήπτη κατά την πληρωμή.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας πληρωμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο https://novibet1.gr/ και δες την κατάσταση της κίνησης.
- Σύγκρινε την ώρα της τραπεζικής χρέωσης με την ώρα της καταχώρησης.
- Έλεγξε αν η κίνηση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως αποτυχημένη.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο του ταμείου.
- Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο δικό σου όνομα.
- Αν υπάρχει διπλή χρέωση, κράτησε και τις δύο αποδείξεις.
- Κάνε αποσύνδεση και επανάνοιξε το ταμείο για ανανέωση.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη κίνηση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής χρέωσης με ημερομηνία και ποσό.
- Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετή ώρα χωρίς εμφάνιση της κίνησης στο ιστορικό του λογαριασμού.
Δεν μπαίνεις στον λογαριασμό ή κλειδώθηκε μετά από λάθος προσπάθειες
Το μήνυμα λέει λάθος στοιχεία ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος κωδικός από αποθηκευμένη παλιά έκδοση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Διαφορετικά κεφαλαία ή πεζά στο email σύνδεσης.
- Ενεργός έλεγχος ταυτότητας που ζητά νέο κωδικό.
- Αλλαγή συσκευής ή περιηγητή χωρίς εκ νέου σύνδεση.
- Σταμάτησε να δοκιμάζεις κωδικούς για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Γράψε το email με ακριβή πεζά ή κεφαλαία όπως δηλώθηκε.
- Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα ανάκτησης.
- Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας αν εμφανιστεί σχετικό αίτημα.
- Άνοιξε τη σελίδα σε καρτέλα ανώνυμης περιήγησης.
- Καθάρισε cookies και αποθηκευμένους κωδικούς του περιηγητή.
- Δοκίμασε ξανά από διαφορετικό δίκτυο.
- Μην αλλάξεις email ή τηλέφωνο στο προφίλ πριν λυθεί το θέμα.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την ανάκτηση κωδικού και τη νέα σύνδεση.
Ένα μόνο τηλέφωνο με σταθερή σύνδεση και ενημερωμένο περιηγητή, χωρίς αποκλεισμό διαφημίσεων, γλιτώνει τις περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις.