Du sitter foran registreringsskjemaet og lurer på hvorfor adressefeltet ikke godtar postnummeret ditt, eller hvorfor BankID ikke dukker opp. Det vanligste feilgrepet er å skrive et kallenavn i navnefeltet i stedet for det fulle navnet som står på bankkortet.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha alt klart før du åpner skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen. Samle dokumentene og opplysningene nedenfor først.
- Gyldig legitimasjon: Pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Navnet må være identisk med det du skriver i skjemaet. Uten dette kan du ikke fullføre KYC senere.
- Norsk fødselsnummer eller D-nummer: Brukes til alderskontroll og identitetsbekreftelse. Sørg for at det er riktig skrevet, ellers stopper verifiseringen.
- Bankkonto i ditt eget navn: Kontoen må tilhøre deg personlig. Delte kontoer eller foreldres kontoer godtas ikke.
- Full folkeregistrert adresse: Gate, postnummer og by må stemme med Folkeregisteret. Skriv ikke en ferieadresse eller en postboks.
- E-postadresse du sjekker jevnlig: Bekreftelseslenker og meldinger fra kontoen havner her. En adresse du sjelden åpner, kan forsinke alt.
- Mobilnummer: Trengs for sikkerhetskoder og for å bekrefte kontoen. Bruk nummeret du faktisk har tilgang til.
- Eventuell velkomstbonus du vil bruke: Les hva bonusen krever før du aktiverer den. Du må ofte velge den aktivt i en boks.
Når du har alt foran deg, tar registreringen kortere tid og du unngår avbrudd. Første steg er å fylle ut fornavn og etternavn nøyaktig slik det står på ID-dokumentet. Deretter legger du inn fødselsdato og fødselsnummer i de angitte feltene. Adressen skriver du med gate, husnummer, postnummer og by i riktig rekkefølge. E-postadressen bekrefter du via lenken som sendes til innboksen. Mobilnummeret bruker du til å motta en engangskode. Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester. Kryss av for at du godtar vilkårene, og send inn skjemaet. Vent på bekreftelsen før du logger inn og gjør noe mer. Først når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger. Husk at feil i navn eller adresse senere må rettes manuelt, og det forsinker uttak. Derfor lønner det seg å dobbeltsjekke hvert felt før du trykker send.
Er spillestedet trygt?
Paddy Power casino drives under en lisens som krever at spillere beskyttes og at identitet kontrolleres. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill skal følge faste regler. Sjekk at lisensinformasjonen står tydelig på nettstedet før du registrerer deg. Uten en gyldig lisens bør du ikke sette inn penger.
SSL krypterer forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Du ser dette som et hengelås-ikon ved adressefeltet. Krypteringen beskytter opplysningene du skriver inn i skjemaet. Den hindrer at uvedkommende leser passord og personopplysninger under overføringen.
KYC betyr at spilleren må bevise hvem de er før uttak. Du laster opp legitimasjon og eventuelt adressebevis. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. For deg som spiller betyr det at du må bruke ditt eget navn og din egen konto hele veien.
Navnet på kontoen må samsvare med navnet på bankkontoen du bruker. Paddy Power krever at uttak går til samme person som eier spillerkontoen. Avvik mellom navnene stopper uttaket. Derfor bør du aldri registrere deg med kallenavn eller feil stavemåte.
Personopplysningene dine lagres og brukes i samsvar med personvernreglene som gjelder. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Behandlingen skal være nødvendig for å drive tjenesten. Les personvernerklæringen før du godtar den, slik at du vet hva du samtykker til.
To-faktor-autentisering (2FA) kan brukes ved innlogging for å beskytte kontoen. Du får da en kode på mobilen i tillegg til passordet. Slå dette på hvis det tilbys, spesielt hvis du logger inn fra flere enheter. Det gjør det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen din.
En trygg konto starter med at du aldri deler passord eller engangskoder med noen. Paddy Power vil aldri be om passordet ditt på e-post eller telefon. Hvis noen ber om det, er det et svindelforsøk. Meld fra til kundestøtten med en gang hvis du er usikker.
Spill og tilbud
Paddy Power casino har et bredt utvalg av spilleautomater fra flere leverandører. Spillene er sortert etter kategori, slik at du finner det du leter etter. Du kan prøve mange spill gratis før du satser penger. Det gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer.
Leverandørene bak spillene er internasjonalt anerkjente selskaper. De lager spill med RTP som viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. RTP er ikke en garanti for enkeltrunder. Den sier bare noe om fordelingen over mange spill.
Velkomsttilbudet gjelder ofte bare for nye spillere. Du må kanskje velge bonusen i en boks før du setter inn penger. Les hva som kreves for å utløse den, før du aktiverer. Hvis du hopper over boksen, får du ingen bonus.
Bonuser kommer med vilkår som omsetningskrav og tidsfrister. Omsetningskravet betyr at du må spille for beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Tidsfristen sier hvor lenge bonusen er gyldig. Spill som ikke teller mot kravet, bør du unngå mens du spiller bonusen.
Spillutvalget inkluderer også bordspill og live-spill med ekte dealer. Live-spillene strømmes i sanntid, og du spiller mot en person på skjermen. Reglene er de samme som ved et fysisk bord. Sjekk innsatsgrensene før du setter deg ned.
Du kan spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Sørg for at du er på en stabil forbindelse før du begynner. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du finner ansvarlighetsverktøyene på kontoinnstillingene dine. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
- Innskuddsgrense per dag: Du bestemmer hvor mye du maksimalt kan sette inn i løpet av en dag. Grensen stopper deg når beløpet er nådd. Den hindrer at du setter inn mer enn planlagt.
- Innskuddsgrense per uke eller måned: Du kan velge en høyere periode for å se forbruket over tid. Grensen gir et tak for hele perioden. Den er nyttig hvis du spiller jevnlig.
- Øktgrense: Du kan begrense hvor lenge en innlogget økt varer. Når tiden er ute, logges du ut automatisk. Dette hjelper deg å ta pauser.
- Påminnelser: Du kan få varsler om hvor lenge du har spilt. Varselet vises mens du er innlogget. Det minner deg på å sjekke tiden.
- Selvekskludering: Du kan stenge deg ute fra kontoen for en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn eller spille. Dette er et frivillig og bindende valg.
- Pause fra spilling: En kortere pause kan settes i stedet for full selvekskludering. Du kan ikke spille mens pausen varer. Pausen kan forlenges, men ikke avbrytes før tiden er ute.
- Kontakt kundestøtten: Hvis du trenger hjelp til å sette grensene, kan du be om det. De kan forklare hvilke valg som finnes. Du kan også be om å få kontoen stengt permanent.
Hos www.paddy-power.co.no kan du sette grensene selv i innstillingene, og de trer i kraft med en gang. Grensene gjelder for alle innskudd du gjør, uansett metode. Du kan senke en grense når som helst, men en økning tar lengre tid før den virker. Dette er for å hindre impulsive valg. Selvekskludering betyr at du ikke kan oppheve den før perioden er over. Derfor bør du velge en periode du er komfortabel med. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, er selvekskludering et trygt valg. Du kan også kombinere flere verktøy, for eksempel innskuddsgrense og øktgrense. Verktøyene er der for å hjelpe deg, ikke for å straffe deg. Bruk dem aktivt, og juster dem hvis hverdagen endrer seg. Husk at grensene også gjelder for bonuser du aktiverer.
Når noe går galt
De fleste problemer har en enkel løsning du kan prøve selv først. Her er de vanligste feilene og hva du gjør med dem.
- Registreringen stopper på adressefeltet: Sjekk at postnummer og by stemmer med Folkeregisteret. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn. Prøv å skrive adressen på nytt.
- BankID dukker ikke opp: Lukk nettleseren og åpne den på nytt. Sjekk at BankID-appen er oppdatert. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
- Feilmelding om at navnet ikke stemmer: Sammenlign med ID-dokumentet ditt. Rett opp stavemåten i profilen. Hvis navnet er låst, kontakter du kundestøtten.
- Innskuddet blir avvist: Sjekk at kortet eller kontoen er i ditt eget navn. Kontroller at beløpet er innenfor innskuddsgrensen din. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet fortsetter.
- Uttaket blir forsinket: Se etter om KYC er fullført. Last opp legitimasjon hvis det mangler. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert.
- Du får ikke logget inn: Tilbakestill passordet via e-postlenken. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Tøm nettleserens cache hvis innloggingen henger.
- Bonussen vises ikke: Se om du aktiverte den før innskuddet. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler.
Før du kontakter kundestøtten, bør du ta et skjermbilde av feilmeldingen. Noter hva du gjorde rett før problemet oppsto. Da blir det lettere for kundestøtten å finne årsaken. De fleste saker løses raskere når du beskriver problemet presist. Oppgi aldri passordet ditt i en henvendelse. Kundestøtten trenger det ikke for å hjelpe deg. Hvis du har mistet tilgangen til e-posten, må du oppgi identifikasjon på nytt. Husk at endringer i navn eller adresse må dokumenteres. Vær tålmodig, for manuelle kontroller tar tid. Har du prøvd de enkle stegene over uten hell, er det riktig å ta kontakt. De kan se på kontoen din og gi deg en konkret løsning.
Paddy Power på mobilen
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert. Da fungerer både innskudd og spill som det skal.
På mobilen bør du være ekstra oppmerksom på innskuddsgrensen du har satt. Små skjermer gjør det lett å trykke feil. Sjekk beløpet før du bekrefter. Husk at grensene gjelder uansett hvilken enhet du bruker.
Hvis du mister forbindelsen midt i et spill, kan spillet avbrytes. Logg inn på nytt og se om runden er registrert. Ta skjermbilde hvis noe ser feil ut. Kundestøtten kan hjelpe deg å spore opp runden.
Bruk en sikker nettverksforbindelse når du logger inn. Unngå åpne nettverk på offentlige steder. Da beskytter du passord og kontoopplysninger. Logg alltid ut når du er ferdig med å spille.