Hos Lilibet kan du spille uten å laste ned noe, fordi alt foregår i telefonens nettleser. Det spillere oftest tar feil av, er hva som skjer med penger de har satt inn men ennå ikke brukt, når de ombestemmer seg.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du logger inn på kontoen din og går til kassen i menyen. Der velger du en betalingsmåte og følger stegene på skjermen. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte deg med, før du bekrefter. Stemmer ikke navnene, kan innskuddet bli stående fast. Bruk alltid en konto som står i ditt eget navn.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til uttak som til innskudd?
Hovedregelen er at penger går tilbake samme vei som de kom inn. Har du satt inn med én metode, bør du regne med å ta ut til samme metode. Dette er et vanlig krav for å hindre misbruk av kontoer. Sjekk hvilken metode du brukte sist, før du ber om uttak. Planlegger du et større uttak, kan det lønne seg å bruke samme metode hele veien.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Alle spillselskaper må vite hvem som bruker kontoen. Derfor blir du bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Dette gjøres for at pengene skal havne hos rett person. Gjør dette før du vinner, ikke etterpå, så slipper du å vente. Ha bildene klare på telefonen på forhånd.
Går det an å sette inn med kontanter?
Innskudd skjer digitalt, og kontanter tas ikke imot direkte. Du må bruke en betalingsmåte som er knyttet til en bankkonto eller en digital lommebok. Sjekk hvilke metoder som ligger i kassen din, siden utvalget kan variere. Har du bare kontanter, må de først settes inn på en bankkonto.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd blir liggende på spillkontoen din. Du kan ikke trekke det tilbake slik du kan med et bankkjøp i en butikk. Vil du ha pengene ut igjen, må du be om uttak. Sjekk saldoen før du setter inn mer enn du hadde tenkt. Sett et tak for deg selv på forhånd, så blir det lettere å holde seg til det.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dette er viktig fordi flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn først. Har du byttet e-post, oppdater den på den eksisterende kontoen.
Spill i nettleseren på mobil
Finnes det en Lilibet-app?
Det finnes ingen egen app å laste ned. Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, uansett om du bruker iPhone eller Android. Du åpner nettstedet direkte i Safari eller Chrome og logger inn som vanlig. Legg gjerne siden til på hjemskjermen, så finner du den raskere igjen. Da slipper du å lete etter adressen hver gang.
Fungerer spillene like bra på mobil som på datamaskin?
Spillene er laget for å fungere i nettleseren på små skjermer. Du trykker på det samme som på en datamaskin, bare med fingeren. Sjekk at nettet er stabilt før du starter et spill med innsats. Et dårlig nett kan føre til at spillet henger, og da kan det være uklart om innsatsen er registrert. Vent til forbindelsen er god igjen.
Hva gjør jeg hvis siden ikke laster på telefonen?
Prøv først å oppdatere siden, og bytt deretter til en annen nettleser. Tøm gjerne nettleserens mellomlager hvis problemet vedvarer. Sjekk også at telefonen har nyeste programvare, siden gamle versjoner kan skape feil. Har du en annen telefon tilgjengelig, kan du prøve der for å se om feilen ligger i enheten.
Kan jeg spille uten å opprette konto?
For å spille om penger må du ha en konto, fordi innskudd og uttak skal kunne spores. Noen selskaper tilbyr prøvespill uten innlogging, men det er ikke noe du kan regne med. Ønsker du å teste et spill, finn en demoversjon der det finnes. Uten konto får du heller ikke tatt ut gevinster.
Hvorfor logger jeg ut hele tiden?
Nettleseren kan slette informasjonen som holder deg innlogget, særlig hvis du bruker privat modus. Sjekk innstillingene for informasjonskapsler hvis du blir kastet ut ofte. Å spille på offentlig nett anbefales ikke, siden andre kan se skjermen din. Logg alltid ut når du låner bort telefonen.
Hva er spillbegrensningene mine?
Du kan selv sette grenser for hvor mye du vil spille for over en periode. Grensene ligger inne på kontoen din og gjelder på tvers av alle spill. Vil du stramme inn, kan du senke grensen med en gang. Vil du heve den, må du ofte vente litt, slik at beslutningen ikke tas i øyeblikket. Tenk over tallet før du bekrefter.
Lisens, alder og sikkerhet
Hvilken lisens har Lilibet?
Selskapet oppgir hvilken myndighet som har gitt tillatelsen, og det står tydelig på nettstedet. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet utenfor selskapet selv. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å klage til hvis noe går galt. Finn opplysningene i bunnen av siden, der de skal stå. Står det ingenting der, er det et dårlig tegn.
Hvor gammel må jeg være for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto. Alder blir sjekket mot legitimasjonen du sender inn. Er du under grensen, blir kontoen stengt og innskuddene tilbakeført. Bruk aldri en annens navn for å komme rundt aldersgrensen. Det kan få følger for både deg og den du låner navnet til.
Hvordan vet jeg at betalingene er trygge?
Betalinger skjer over en kryptert forbindelse, og du kan se hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster inn kort- eller kontoopplysninger. Er du i tvil, lukk siden og åpne den på nytt fra start. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra selskapet.
Hva gjør jeg hvis jeg tror kontoen er overtatt?
Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten via den offisielle kanalen. Sjekk deretter om det er gjort innskudd eller uttak du ikke kjenner til. Opplysningene dine skal ikke deles videre, og lilibetno.co.no/ har rutiner for slike saker. Ta vare på skjermbilder av det du ser, slik at saken blir lettere å følge opp.
Er det trygt å spille på offentlig nett?
Åpne nett steder der andre kan se skjermen din, er ikke stedet for innlogging. Bruk helst mobilnettet eller et nett du selv kontrollerer. Sjekk at adressen begynner med https før du logger inn. Unngå å lagre passordet i nettleseren på en maskin du deler med andre.
Bonuser og vilkår
Hva kreves for å bruke en bonus?
Bonuser kommer med vilkår, og de viktigste handler om hvor mye du må spille før gevinsten blir uttakbar. Du bør lese gjennom disse før du takker ja til tilbudet. Regn med at ikke alle spill teller likt mot kravet. Er vilkårene uklare for deg, la bonusen være. Det er bedre enn å bli overrasket senere.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Ofte må du fullføre vilkårene først, eller si fra deg bonusen. Sjekk saldoen din og se om det skilles mellom egne penger og bonuspenger. Ønsker du å ta ut med en gang, kan det være at du må gi avkall på bonusen. Bestem deg for dette før du begynner å spille med den.
Hvorfor er ikke innsatsen min med på å oppfylle kravet?
Noen spill trekkes fra eller teller bare delvis mot kravet. Sjekk hvilke spill som gjelder, og sats på dem som teller fullt. Spill med lav risiko teller ofte mindre enn andre. Pass også på at innsatsen din er innenfor det som er tillatt mens bonusen er aktiv.
Får jeg bonus hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbud gjelder normalt bare nye spillere. Er du allerede kunde, må du se etter andre tilbud på kontoen din. Lag aldri en ny konto for å få et tilbud du ikke har krav på. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonuser har en frist, og går den ut, forsvinner den. Sjekk hvor lenge tilbudet gjelder før du aktiverer det. Passer det ikke med planene dine, la det stå. Da slipper du å jage et krav du ikke rekker å oppfylle.