Olybet: pieteikšanās, maksājumu un spēļu problēmu risināšana

Tu salīdzini Olybet ar iepriekšējo kazino, kurā pieteikšanās notika vienā solī, bet tagad ekrānā redzi kļūdas paziņojumu vai tukšu lappusi. Visbiežākais iemesls tam ir pārlūka kešatmiņa, nepareizi ievadīti dati vai maksājuma apstrādes aizkavēšanās.

Depozīts nosūtīts, bet nauda kontā nav parādījusies

Pēc maksājuma veikšanas bankas lietotnē tu redzi apstiprinājumu, taču Olybet bilancē līdzekļi vēl nav pieejami.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Maksājuma laikā tika aizvērts pārlūks vai lietotne.
• Ievadītais konts vai atsauce neatbilst Olybet kontam.
• Maksājuma pakalpojuma īslaicīga kļūda.
• Depozīts tika veikts no trešās personas konta.

1. Pārbaudi bankas lietotnē, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai sagatavots.
2. Atver Olybet lapu no jauna un pārlādē bilanci.
3. Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici depozītu.
4. Pārbaudi, vai maksājuma atsauce sakrīt ar tavu spēlētāja kontu.
5. Ja esi veicis vairākus maksājumus, pārbaudi katru atsevišķi.
6. Negaidi papildu maksājumu, kamēr nav skaidrs iepriekšējā statuss.
7. Pārbaudi, vai tavs bankas konts ir reģistrēts uz tava vārda.
8. Atver Olybet sadaļu ar darījumu vēsturi un meklē ierakstu par šo depozītu.
9. Ja ieraksta nav, saglabā bankas apstiprinājumu ar darījuma numuru.
10. Pārliecinies, ka telefonā vai datorā nav ieslēgts VPN, kas maina tavu atrašanās vietu.
11. Izmēģini citu pārlūku, lai izslēgtu lapas attēlošanas kļūdu.
12. Ja bilance joprojām nemainās, pagaidi vēl vienu pārbaudi un pārlādē lapu.
13. Pārbaudi, vai tavs konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
14. Sazinies ar atbalsta dienestu, kad esi savācis maksājuma apstiprinājumu.
15. Norādi atbalstam savu spēlētāja vārdu, depozīta summu un darījuma numuru.
16. Nesūti vienu un to pašu ziņu vairākas reizes, jo tas palēnina atbildi.
17. Saglabā visu saraksti ar atbalsta dienestu līdz problēmas atrisināšanai.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja pēc divām pārbaudēm nauda joprojām nav ieskaitīta un tev ir bankas apstiprinājums.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Tu esi augšupielādējis dokumentus, bet statuss joprojām rāda gaidīšanu vai saņemti noraidījuma paziņojumi.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama cita persona.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.
• Dokumentā esošais vārds neatbilst konta datiem.
• Trūkst kāda papildu dokumenta, ko pieprasa pārbaudes procedūra.

1. Atver savu profilu un pārbaudi, kāds ir identitātes pārbaudes statuss.
2. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds profilā ir tāds pats kā dokumentā.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
4. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografē visus stūrus.
5. Pārbaudi, ka visi burti un cipari ir salasāmi.
6. Augšupielādē dokumentu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
7. Izmanto tikai tādus failus, kas nav aizsargāti ar paroli.
8. Ja pieprasa papildu dokumentu, augšupielādē to tajā pašā sadaļā.
9. Nesūti dokumentus pa e-pastu, ja vien atbalsts to nav lūdzis.
10. Pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā iesniedzi dokumentus.
11. Ja lieto telefonu, pārliecinies, ka bilde nav apgriezta vai saspiesta.
12. Pēc dokumentu iesniegšanas pārlādē lapu, lai redzētu jauno statusu.
13. Ja statuss nemainās, atver pieteikuma vēsturi un pārbaudi, vai nav jauna pieprasījuma.
14. Pārbaudi, vai tavs e-pasts ir apstiprināts, jo paziņojumi par statusu nāk uz to.
15. Ja dokuments tika noraidīts, izlasi iemeslu un izlabo tieši to.
16. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus un statuss joprojām ir nepabeigts.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās vairāku pārbaudes reižu laikā.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā Olybet lapa ielādējas daļēji, spēles paliek melnas vai poga nereaģē uz pieskārienu.

Mobilajā pārlūkā ir svarīgi nodrošināt stabilu savienojumu. Ja esi lietojis https://olybet-lv.com/ iepriekš, pārliecinies, ka arī tagad izmanto to pašu pārlūku, kurā saglabāti tavas sesijas dati.

• Novecojusi pārlūka versija.
• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrātais kešs vai sīkfaili.
• Ieslēgts VPN vai reklāmu bloķētājs.
• Telefona operētājsistēmas ierobežojumi.

1. Pārbaudi, vai lieto jaunāko pārlūka versiju.
2. Aizver visas citas atvērtās cilnes, kas var noslogot telefonu.
3. Notīri pārlūka kešu un sīkfailus.
4. Atver Olybet lapu no jauna un piesakies.
5. Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi.
6. Izslēdz VPN, ja tas ir ieslēgts.
7. Atspējo reklāmu bloķētāju šai vietnei.
8. Pārbaudi, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Restartē telefonu, ja lapa joprojām neielādējas.
10. Izmēģini citu pārlūku, lai noteiktu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
11. Pārliecinies, ka lapa tiek atvērta drošā savienojumā.
12. Ja spēle neielādējas, aizver to un atver vēlreiz.
13. Nespiež uz spēles vairākas reizes ātri pēc kārtas.
14. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
15. Ja problēma saglabājas tikai Olybet lapā, pieraksti, kurā solī tā parādās.
16. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis citu pārlūku un citu savienojumu, bet lapa joprojām nedarbojas.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas pēc pārlūka maiņas un keša notīrīšanas.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Tu mēģini veikt maksājumu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai summa nav pieejama.

• Darījuma summa pārsniedz tavai metodei noteikto limitu.
• Konta atlikums ir mazāks par izņemamo summu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu.
• Mēneša vai dienas limits jau ir sasniegts.
• Konts nav pilnībā verificēts.

1. Pārbaudi, kāda ir tavai maksājuma metodei noteiktā minimālā un maksimālā summa.
2. Salīdzini depozīta summu ar atlikušo limitu.
3. Samazini summu un mēģini vēlreiz.
4. Pārbaudi, vai tavā kontā ir pietiekami līdzekļi izņemšanai.
5. Pārliecinies, ka neesi aktīvi izmantojis bonusu, kas ierobežo izņemšanu.
6. Pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa apgrozījuma nosacījumus.
7. Ja izņemšana tiek noraidīta, atver darījumu vēsturi un apskati iemeslu.
8. Pārliecinies, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veici depozītu.
9. Pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā verificēts.
10. Ja esi sasniedzis dienas limitu, mēģini nākamajā dienā.
11. Nesūti vairākus izņemšanas pieprasījumus vienlaikus.
12. Pārbaudi, vai izņemšanas summa nav mazāka par minimālo.
13. Ja lieto vairākas maksājumu metodes, pārbaudi katras metodes limitus atsevišķi.
14. Pārliecinies, ka konta valūta atbilst izņemšanas metodei.
15. Ja saņem noraidījumu, pieraksti precīzu paziņojuma tekstu.
16. Pārbaudi, vai tavs konts nav iesaldēts cita iemesla dēļ.
17. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja neesi pārliecināts, kāpēc darījums tiek noraidīts.

Kontaktē atbalsta dienestu, ja nevari noteikt, kurš limits tiek pārsniegts, vai ja noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla.

Vienmēr pārbaudi savus konta datus un maksājuma informāciju pirms darījuma veikšanas, jo lielākā daļa problēmu rodas no neatbilstības starp ievadītajiem datiem un konta iestatījumiem.