Πάτησες κατάθεση και μετά έκλεισες το παράθυρο πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση, και τώρα το υπόλοιπο μένει ίδιο ενώ τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό λογαριασμό. Τις περισσότερες φορές η αιτία είναι μια συναλλαγή που έμεινε μισοτελειωμένη ή μια λεπτομέρεια του λογαριασμού που δεν ταιριάζει.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε εκκρεμότητα και το ποσό να μην έχει φτάσει ποτέ στο μέσο πληρωμής του.
- Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το όνομα στον λογαριασμό δεν ταιριάζει με εκείνο του προφίλ.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
- Παραμένει ενεργό ένα μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού.
- Ένα παλιό αίτημα ανάληψης περιμένει ήδη και μπλοκάρει το νέο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι το αίτημα καταγράφηκε ως ανάληψη.
- Έλεγξε αν υπάρχει προηγούμενο αίτημα που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο στο προφίλ με εκείνο του μέσου πληρωμής.
- Δες αν εκκρεμεί ανέβασμα εγγράφου ταυτοποίησης.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμή στοιχηματισμό.
- Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή έλεγχο στοιχείων πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής για την επικοινωνία.
- Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αφού κλείσει το προηγούμενο αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα εξακολουθεί να φαίνεται σε εκκρεμότητα αφού έχουν ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση και οι όροι του μπόνους.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να αυξάνεται χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές που περίμενε.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο προφίλ.
- Η προσφορά απευθύνεται μόνο σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι πρώτος.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους ζητά κωδικό.
- Έλεγξε στο ιστορικό αν η κατάθεση καταγράφηκε ως κατάθεση με μπόνους.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
- Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το παλιό μπόνους.
- Σημείωσε τον κωδικό που χρησιμοποίησες και το ακριβές ποσό.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης επιβεβαίωσης της κατάθεσης.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η πίστωση της κατάθεσης πριν ελέγξεις ξανά.
- Άνοιξε το προφίλ και δες αν οι περιστροφές βρίσκονται σε ξεχωριστή ενότητα.
- Αν η προσφορά απαιτεί ενεργοποίηση, ολοκλήρωσέ την πριν από την επόμενη κατάθεση.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει πιστωθεί κανονικά αλλά το μπόνους λείπει ακόμη και μετά τον έλεγχο των παραπάνω.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού
Στο https://sushicasino.eu.com ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγηση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το email ή το όνομα χρήστη δεν ταιριάζει με εκείνο της εγγραφής.
- Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.
- Το προφίλ περιμένει έλεγχο στοιχείων πριν επιτρέψει νέα σύνδεση.
- Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς, γιατί κάθε αποτυχία παρατείνει το κλείδωμα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού και άνοιξε τον σύνδεσμο από το email.
- Γράψε τον νέο κωδικό με πεζά και κεφαλαία όπως τον όρισες.
- Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Διάγραψε τα cookies και δοκίμασε ξανά από τον ίδιο περιηγητή.
- Έλεγξε αν το email επιβεβαίωσης της εγγραφής έμεινε στα ανεπιθύμητα.
- Δοκίμασε σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού, χωρίς άλλη εφαρμογή.
- Βεβαιώσου ότι δεν χρησιμοποιείς στοιχεία άλλου προφίλ στην ίδια συσκευή.
- Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους για την επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν φέρνει email ή το κλείδωμα δεν αίρεται μετά την αναμονή.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο προφίλ του παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
- Το παράθυρο έκλεισε πριν επιβεβαιωθεί η κατάθεση.
- Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Η πληρωμή έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο φαίνεται εκκρεμής.
- Έλεγξε την απόδειξη της τράπεζας για την ακριβή ώρα της χρέωσης.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
- Δες αν υπάρχει μήνυμα για απορριφθείσα συναλλαγή στο προφίλ.
- Κράτησε στιγμιότυπο της απόδειξης και της σελίδας του ιστορικού.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο διακανονισμός πριν κάνεις νέα κίνηση.
- Αν η χρέωση επιστράφηκε, μην τη θεωρείς χαμένη κατάθεση.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο όταν η συναλλαγή παραμένει εκκρεμής και μετά τον διακανονισμό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί στην τράπεζα και το ποσό δεν έχει εμφανιστεί ούτε ως εκκρεμές στο προφίλ.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης για κάθε κατάθεση, ανάληψη και ενεργοποίηση μπόνους, ώστε κάθε επόμενη επικοινωνία να ξεκινά με το ακριβές στοιχείο της συναλλαγής.