Wazamba: προβλήματα με επαλήθευση, αναλήψεις, μπόνους και φόρτωση

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί η εγγραφή για να λειτουργήσουν όλα αμέσως, και μετά βλέπουν στην οθόνη ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι υπό έλεγχο ή ότι τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα που ζητήθηκαν.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει ίδια ή ένα μήνυμα απόρριψης χωρίς σαφή λόγο. Τα αίτια συνήθως κρύβονται στα ίδια τα αρχεία.

• Οι φωτογραφίες είναι θολές ή κομμένες στις άκρες.
• Το όνομα στο προφίλ διαφέρει έστω και σε ένα γράμμα από το έγγραφο.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό διεύθυνσης.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Ανεβαίνει αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και σύγκρινε το ονοματεπώνυμο με το έγγραφο.
2. Διόρθωσε τυχόν διαφορά σε λατινικούς χαρακτήρες, τόνους ή σειρά ονόματος.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, με τις τέσσερις γωνίες ορατές.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία διαβάζονται χωρίς αντανάκλαση.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
6. Χρησιμοποίησε αποδεικτικό διεύθυνσης που να δείχνει πλήρες όνομα και διεύθυνση.
7. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ γράφεται όπως στο χαρτί.
8. Ανέβασε τα αρχεία ένα προς ένα, όχι όλα μαζί.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η αποστολή πριν κλείσεις τη σελίδα.
10. Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά αν το πρώτο ανέβασμα απέτυχε.
11. Κράτησε αντίγραφα των αρχείων που έστειλες.
12. Αν μετά από νέο καθαρό ανέβασμα παραμένει η απόρριψη, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το ιστορικό των αιτημάτων.

Η υποστήριξη χρειάζεται όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να επιστρέφει ή ένα μήνυμα ότι το αίτημα δεν εγκρίθηκε. Συνήθως το πρόβλημα αφορά το ύψος ή τον τρόπο της συναλλαγής.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον κάτοχο του λογαριασμού.
• Η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε η ανάληψη μπλοκάρεται.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν το αίτημα εμφανίζεται ως απορριφθέν.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το όριο το επιτρέπει.
4. Έλεγξε αν το υπόλοιπο που θέλεις να σηκώσεις προέρχεται από μπόνους.
5. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του μπόνους αν αυτό εμποδίζει.
6. Βεβαιώσου ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής είναι το ίδιο με το προφίλ.
7. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν ξαναζητήσεις ανάληψη.
8. Δοκίμασε ξανά με ποσό μέσα στο όριο.
9. Κατέγραψε την ώρα και το ποσό κάθε απόπειρας.
10. Επανάλαβε μία φορά μετά από λίγο, χωρίς πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα.
11. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσό κάτω από το όριο, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τα στοιχεία των αποπειρών.

Η υποστήριξη είναι το επόμενο βήμα όταν το όριο δεν εξηγεί την απόρριψη.

Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το υπόλοιπο μένει χωρίς το μπόνους. Συχνά λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει αντίστοιχη προσφορά στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν απαιτείται κωδικός και πού συμπληρώνεται.
3. Καταχώρησε τον κωδικό πριν πατήσεις κατάθεση.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Ολοκλήρωσε την κατάθεση χωρίς να αλλάξεις σελίδα.
6. Περίμενε να εμφανιστεί η επιβεβαίωση πριν συνεχίσεις.
7. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες την κατάσταση της προσφοράς.
8. Αν οι περιστροφές λείπουν, άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν.
9. Ανανέωσε τη σελίδα μία φορά και δες ξανά το υπόλοιπο.
10. Έλεγξε αν το ίδιο μπόνους έχει ήδη χορηγηθεί στον λογαριασμό.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
12. Αν η προσφορά παρέμεινε ανενεργή μετά από σωστή ενεργοποίηση, επικοινώνησε με την υποστήριξη με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Η υποστήριξη χρειάζεται όταν η προσφορά ήταν ενεργή και η κατάθεση πληρούσε τις προϋποθέσεις.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του. Συνήθως φταίει ο περιηγητής του τηλεφώνου ή η σύνδεση.

• Παλιά έκδοση περιηγητή χωρίς υποστήριξη στις τεχνολογίες του παιχνιδιού.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από πρόσθετο ή ρύθμιση απορρήτου.
• Ληγμένη σύνδεση που ζητά νέα είσοδο χωρίς να το δείχνει.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
2. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
3. Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για τη σελίδα.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά πρόσθετα αποκλεισμού.
6. Έλεγξε αν το SSL λουκέτο εμφανίζεται στη γραμμή διεύθυνσης.
7. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά στον λογαριασμό σου.
8. Άνοιξε πρώτα το λόμπι και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας σύνδεσμο.
9. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
10. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η οθόνη μένει λευκή.
11. Μπες ξανά από τη διεύθυνση του https://wazambagr1.com/ αντί για παλιό σελιδοδείκτη.
12. Αν μόνο ένα παιχνίδι αποτυγχάνει σταθερά, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας το όνομα του παιχνιδιού και το μοντέλο του τηλεφώνου.

Η υποστήριξη είναι απαραίτητη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή δείχνει μια αιτία που ελέγχεται χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Ο έλεγχος του προφίλ λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις επαλήθευσης, γιατί η διαφορά εντοπίζεται αμέσως. Στις συναλλαγές, το ιστορικό δείχνει αν το αίτημα απορρίφθηκε ή εκκρεμεί. Στα μπόνους, η κατάσταση της προσφοράς φανερώνει αν λείπει ενεργοποίηση. Στα παιχνίδια, η δοκιμή σε δεύτερο δίκτυο ξεχωρίζει το πρόβλημα σύνδεσης από πρόβλημα της σελίδας. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, πέρνα στον επόμενο της ίδιας γραμμής πριν απευθυνθείς στην υποστήριξη.

Κράτησε τα στοιχεία του προφίλ σου ίδια με τα έγγραφα και ενεργοποίησε την προσφορά πριν από κάθε κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.